Es sollte ein Produktkonzept her, das durch Innovation in einem absolut gesättigten Markt neue Kund*innen anspricht – und dabei Tradition und Qualität der Marke wahrt und andere Lindt-Marken nicht schwächt.

Um die Zielgruppe der 15- bis 30-Jährigen – die heutigen Millennials – zu Lindt-Käufer*innen zu machen, mussten wir zuerst die richtigen Fragen stellen: Was wünschen sie sich von einer Marke? Was prägt ihren Lifestyle? Ein Markenworkshop, in dem Zielgruppe und internationaler Wettbewerb analysiert wurden, lieferte erste Antworten. Da Millennials nicht nur Trends folgen, sondern sie selbst setzen, bildete ein intensives Trendscouting das Herz der Marken- und Designentwicklung. Um junge Menschen genau da abzuholen, wo sie sind, musste eine Subbrand mit völlig neuem Konzept her: die Geburtsstunde von Lindt HELLO.

Die Tochtermarke schafft Raum für ein eigenständiges Look-and-Feel, das mit allen gängigen Lindt-Designcodes bricht – und damit bei Millennials besonders punktet: Durch das radikal andere Naming und Designkonzept gelang es Lindt, sich fernab der ursprünglichen Markenidentität zu positionieren und zu verjüngen. Auch heute, über zehn Jahre nach Launch, spricht Lindt HELLO neue Kund*innen an, ohne bestehende zu verlieren.

Weil Millennials auf der Suche nach gänzlich anderen Geschmacksrichtungen sind, lieferten wir neue, spannende Flavors gleich mit – und setzten im Jahr 2020 sogar die Line Extension Lindt HELLO Vegan um. Denn um relevant zu sein, müssen Marken zum individuellen Lifestyle ihrer jungen Zielgruppe passen – und Nachhaltigkeit spielt dabei für Millennials eine immer größere Rolle.